Política de Envio e Prazo de Entrega

Prazo de envio

Nosso prazo de envio é de 2 a 3 dias úteis, e nossas postagens saem às segundas, quartas e sextas-feiras.

Todas as nossas velas são feitas à mão, em pequenos lotes, e passam por um controle de qualidade individual antes de serem enviadas. Assim que o seu pedido estiver pronto, ele será despachado conforme o método de frete escolhido no momento da compra.

Se precisar receber com urgência, você tem duas opções: selecionar o frete EXPRESS e adicionar a observação "urgente" no campo de notas do checkout, faremos o possível para priorizar o seu envio; ou, para a Grande São Paulo e Osasco, contar com a nossa entrega por motoboy em casos de urgência extrema (veja os detalhes na seção "Entrega por motoboy", mais abaixo)

Abrangência

Realizamos envios para todas as regiões do Brasil. O valor e o prazo do frete aparecem no checkout, de acordo com a sua região e o método escolhido.

Frete grátis

O frete é por nossa conta nas compras acima de R$200 para a Grande São Paulo e acima de R$300 para o restante do Sudeste (Espírito Santo, Rio de Janeiro e Minas Gerais). A condição é aplicada automaticamente no checkout quando o seu carrinho atinge o valor. O frete grátis não é cumulativo com cupons de desconto, nesse caso, vale um ou o outro.

As demais regiões (Sul, Nordeste, Norte e Centro-Oeste) não têm frete grátis; o valor é calculado no checkout.

Entrega por motoboy (urgência extrema)

Para a Grande São Paulo e Osasco, oferecemos entrega por motoboy em casos de urgência extrema, com envio no mesmo dia. Em pedidos acima de R$200, a corrida é por nossa conta; abaixo desse valor, o motoboy fica por conta do cliente. Para combinar, fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp.

Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Se não encontrar, dê uma olhada na caixa de spam ou promoções, e, se ainda assim não achar, é só falar com a gente que reenviamos.

Cancelamento de pedido

Você pode cancelar o pedido sem custo enquanto ele ainda não tiver sido enviado (dentro do nosso prazo de preparo de 2 a 3 dias úteis). Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso é integral, pelo mesmo método de pagamento.

Dúvidas

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp ◡̈