Política de Reembolso, Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE REEMBOLSO — Púrpura Bosque
Válida a partir de março de 2026.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.Para isso, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, informando seu nome completo e número do pedido.O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem nenhum custo adicional.

PRODUTOS COM DEFEITO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em caso de defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento do pedido.Entre em contato pelo e- mail [email protected] ou pelo WhatsApp, informando:

nome completo
número do pedido
descrição do defeito
fotos ou vídeos do produto

Após o recebimento dos itens devolvidos, o caso será analisado em até 30 dias, e o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento, sem custo adicional.

COMO DEVOLVER UM PRODUTO

Os custos de envio da devolução (tanto por arrependimento quanto por defeito) são cobertos pela Púrpura Bosque, por meio de logística reversa, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após a aprovação da solicitação, você receberá por e-mail um código de postagem para envio pelos Correios. Recomendamos utilizar a embalagem original (se estiver em boas condições) ou outra embalagem adequada para garantir a proteção do produto durante o transporte.

DÚVIDAS

Se precisar de ajuda, estamos à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp.