cupom “OIPURPURA” para primeira compra FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$200 para a Grande São Paulo e R$300 para o Sudeste (ES, RJ e MG) Pague com pix para ter 5% de desconto! cupom “OIPURPURA” para primeira compra FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$200 para a Grande São Paulo e R$300 para o Sudeste (ES, RJ e MG) Pague com pix para ter 5% de desconto! cupom “OIPURPURA” para primeira compra FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$200 para a Grande São Paulo e R$300 para o Sudeste (ES, RJ e MG) Pague com pix para ter 5% de desconto! cupom “OIPURPURA” para primeira compra FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$200 para a Grande São Paulo e R$300 para o Sudeste (ES, RJ e MG) Pague com pix para ter 5% de desconto! cupom “OIPURPURA” para primeira compra FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$200 para a Grande São Paulo e R$300 para o Sudeste (ES, RJ e MG) Pague com pix para ter 5% de desconto!

Política de Reembolso

Válida a partir de março de 2026.

Se algo não saiu como você esperava, a gente resolve. Aqui está como funciona o reembolso em cada situação.

Devolução por arrependimento

Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, informando seu nome completo e número do pedido. Pedimos que o produto esteja sem uso e em boas condições. O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, pelo mesmo método de pagamento da compra, sem nenhum custo adicional.

Produtos com defeito de fabricação

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em caso de defeito de fabricação você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, informando:

  • nome completo;
  • número do pedido;
  • descrição do defeito;
  • fotos ou vídeos do produto.

Após o recebimento dos itens devolvidos, o reembolso será realizado em até 30 dias, pelo mesmo método de pagamento, sem custo adicional.

Produto avariado no transporte

Se o produto chegar quebrado ou danificado, avise em até 7 dias corridos após o recebimento, com seu nome completo, número do pedido e fotos ou vídeos do produto e da embalagem. Após a análise, enviamos um novo item ou realizamos o reembolso, sem custo adicional.

Como devolver um produto

Os custos de envio da devolução (tanto por arrependimento quanto por defeito ou avaria) são cobertos pela Púrpura Bosque, por meio de logística reversa, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após a aprovação da solicitação, você receberá por e-mail um código de postagem para envio pelos Correios. Recomendamos utilizar a embalagem original (se estiver em boas condições) ou outra embalagem adequada para garantir a proteção do produto durante o transporte.

Dúvidas

Se precisar de ajuda, estamos à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp ◡̈